Õigus kaupa tagastada

Essensa.ee veebipoest ostetud toodetele kehtivad Eesti seadustega sätestatud garantiid ja tagastamisreeglid.

14 päeva jooksul alates tarne kuupäevast võib kliendi ostetud esemeid tagastada.

Toote tagastamise tingimused:

• 14 päeva jooksul pärast eseme kättesaamist peab klient täitma alltoodud tagastamise vormi, et teavitada meid oma kavatsusest toode tagastada.
• Tagastatud esemed peavad olema originaalpakendis, kasutamata ja kahjustamata.
• Välja arvatud juhul, kui kaup tagastatakse tellimuse mittevastavuse või vigaste esemete tõttu, vastutab klient tagastamiskulude eest.
• Klient saab tagastatud esemete eest makstud summa esimesel võimalusel tagasi, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast taganemisavalduse kättesaamist. Lisaks saab klient tagasi ka saatmiskulud.
• Avatud kosmeetika- ja parfüümipudeleid ei saa tagastada. Samuti ei tagastata tooteid, mille kasutamist (või mittekasutamist) ei ole võimalik tõendada. Nende hulka kuuluvad sellised asjad nagu ripsmetuššid, mille säilivusaeg on lühike ja mis sõltuvad peamiselt avamisajast.
• Kui vaidlusalused tooted maksavad rohkem kui 20 eurot, võib tarbija pöörduda tarbijakaitseameti tarbijavaidluste komisjoni poole, kellel on õigus lahendada lepingust tulenevaid vaidlusi (kaebuste läbivaatamine komisjonis on tasuta).